Lisää konkretiaa verkkokauppaan

Verkkokauppa tekee shoppailun asiakkaallesi helpoksi. Hän voi kaikessa rauhassa selailla tuotteita missä ja milloin tahansa. Hän voi etsiä muiden kokemuksia tuotteesta, vertailla hintoja ja maksaa itselleen sopivimmalla tavalla. Mutta siirtyykö asiakkaasi koskaan selailusta ostopäätökseen ja maksamaan?
 
Verkkokaupassa on yksi pitkä miinus verrattuna kivijalkakauppoihin. Asiakas ei näe tuotetta. Hän ei pääse tunnustelemaan materiaaleja, katsomaan värejä todellisuudessa tai sovittamaan vaatetta ylleen. Asiakkaasi miettii jokaisen tuotteen kohdalla, miltä se näyttäisi hänen kodissaan tai miten se sopisi hänen sinisten farkkujensa kanssa. Voit toivoa, että asiakas ostaa tuotteen sitä näkemättä tai tehdä zalandot ja myydä palautusoikeudella. Tai sitten voit laittaa asiakkaan kokeilemaan tuotetta jo tuotekuvauksessa.
 
Kun tarjoat asiakkaalle mahdollisimman tarkan mielikuvan tuotteestasi, hänen on helppo kuvitella se. Kerro, miltä tuote tuntuu, näyttää tai miltä se saa asiakkaan tuntemaan itsensä. Voit myös suoraan pyytää asiakkaan kuvittelemaan tuotteen itselleen ja hän kuvittelee sen. Kun asiakas näkee mielessään tuotteen käytössä, se muuttuu heti konkreettisemmaksi. Ja ostopäätös on helpompi tehdä.